iVos.

گفتگوی زنده

←

گفتگوی زنده چیست و چه امکاناتی دارد؟

یک چتِ زنده روی سایتِ شما که بازدیدکننده‌ها پیام می‌دهند و شما و همکارانتان از موبایل پاسخ می‌دهید؛ به‌همراهِ رباتِ هوشمند، اعلانِ پوش و پیامک.

←

چطور گفتگوی زنده را فعال کنم؟

فعال‌سازی از پنل کاربری، بخشِ «گفتگوی زنده». اشتراکِ سالانه و پرداختِ امن از طریقِ درگاه.

←

چرا اشتراکِ سالانه لازم است و چطور ارتقا دهم؟

گفتگوی زنده یک سرویسِ سالانه است؛ برای همین به سایتِ با اشتراکِ سالانه (پلنِ ۱۲ماهه) نیاز دارد.

←

اپلیکیشنِ پاسخ‌گویی (miz.ivos.ir) را چطور نصب و استفاده کنم؟

یک اپلیکیشنِ نصب‌شدنی روی گوشی برای دیدن و پاسخ‌دادن به گفتگوها، با اعلانِ فوری.

←

چطور اپراتور (همکار) اضافه کنم؟

می‌توانید هر تعداد همکار را با شمارهٔ موبایل اضافه کنید تا با هم به گفتگوها پاسخ دهید.

←

اعلان‌ها چطور کار می‌کنند؟ (پوش و پیامک)

با هر پیامِ جدید، اعلانِ پوش روی اپلیکیشن می‌گیرید؛ و اگر آنلاین نبودید، اعلانِ پیامکی (اختیاری).

←

کیف پول و شارژ برای پیامک

برای استفاده از اعلانِ پیامکی باید کیف پولِ پنل را شارژ کنید؛ هر پیامک ۲۰۰ تومان.

←

پاسخ‌گوی هوشمند (ربات) چیست و چطور فعالش کنم؟

ربات از روی محتوای همان سایت آموزش می‌بیند، اول خودش پاسخ می‌دهد و در صورتِ نیاز به شما ارجاع می‌دهد.

←

ظاهرِ ویجت را چطور تغییر دهم؟ (رنگ، عنوان، خوش‌آمد)

رنگِ ویجت، عنوانِ بالای گفتگو و پیامِ خوش‌آمدگویی را متناسب با برندِ خود تنظیم کنید.

←

ساعتِ کاری و حالتِ آفلاین

ساعتِ کاری تعیین کنید؛ خارج از آن، به بازدیدکننده پیامِ آفلاین نشان داده می‌شود و می‌تواند راهِ تماس بگذارد.

←

پیامِ خودکار (پیش‌دستانه)

اگر بازدیدکننده بعد از چند ثانیه گفتگو را باز نکرد، خودتان با یک پیامِ خودکار به او سلام کنید.

←

نظرسنجیِ رضایت (CSAT) و نمایشِ «در حال نوشتن»

پس از بستنِ گفتگو، بازدیدکننده می‌تواند رضایتش را ثبت کند؛ و شما می‌توانید متنِ در حالِ نوشتنِ او را زنده ببینید.

←

ویجت روی سایتم نشان داده نمی‌شود — چه کنم؟

چند علتِ رایج و راهِ حلِ اینکه چرا ممکن است حبابِ گفتگو روی سایت دیده نشود.

←

سوالاتِ متداولِ گفتگوی زنده

پاسخِ کوتاه به پرتکرارترین سوال‌ها دربارهٔ گفتگوی زنده.