مرکز راهنمایی ایوس بازگشت به ایوس ←
مرکز راهنمایی گفتگوی زنده

گفتگوی زنده

گفتگوی زنده چیست و چه امکاناتی دارد؟

یک چتِ زنده روی سایتِ شما که بازدیدکننده‌ها پیام می‌دهند و شما و همکارانتان از موبایل پاسخ می‌دهید؛ به‌همراهِ رباتِ هوشمند، اعلانِ پوش و پیامک.

چطور گفتگوی زنده را فعال کنم؟

فعال‌سازی از پنل کاربری، بخشِ «گفتگوی زنده». اشتراکِ سالانه و پرداختِ امن از طریقِ درگاه.

چرا اشتراکِ سالانه لازم است و چطور ارتقا دهم؟

گفتگوی زنده یک سرویسِ سالانه است؛ برای همین به سایتِ با اشتراکِ سالانه (پلنِ ۱۲ماهه) نیاز دارد.

اپلیکیشنِ پاسخ‌گویی (miz.ivos.ir) را چطور نصب و استفاده کنم؟

یک اپلیکیشنِ نصب‌شدنی روی گوشی برای دیدن و پاسخ‌دادن به گفتگوها، با اعلانِ فوری.

چطور اپراتور (همکار) اضافه کنم؟

می‌توانید هر تعداد همکار را با شمارهٔ موبایل اضافه کنید تا با هم به گفتگوها پاسخ دهید.

اعلان‌ها چطور کار می‌کنند؟ (پوش و پیامک)

با هر پیامِ جدید، اعلانِ پوش روی اپلیکیشن می‌گیرید؛ و اگر آنلاین نبودید، اعلانِ پیامکی (اختیاری).

کیف پول و شارژ برای پیامک

برای استفاده از اعلانِ پیامکی باید کیف پولِ پنل را شارژ کنید؛ هر پیامک ۲۰۰ تومان.

پاسخ‌گوی هوشمند (ربات) چیست و چطور فعالش کنم؟

ربات از روی محتوای همان سایت آموزش می‌بیند، اول خودش پاسخ می‌دهد و در صورتِ نیاز به شما ارجاع می‌دهد.

ظاهرِ ویجت را چطور تغییر دهم؟ (رنگ، عنوان، خوش‌آمد)

رنگِ ویجت، عنوانِ بالای گفتگو و پیامِ خوش‌آمدگویی را متناسب با برندِ خود تنظیم کنید.

ساعتِ کاری و حالتِ آفلاین

ساعتِ کاری تعیین کنید؛ خارج از آن، به بازدیدکننده پیامِ آفلاین نشان داده می‌شود و می‌تواند راهِ تماس بگذارد.

پیامِ خودکار (پیش‌دستانه)

اگر بازدیدکننده بعد از چند ثانیه گفتگو را باز نکرد، خودتان با یک پیامِ خودکار به او سلام کنید.

نظرسنجیِ رضایت (CSAT) و نمایشِ «در حال نوشتن»

پس از بستنِ گفتگو، بازدیدکننده می‌تواند رضایتش را ثبت کند؛ و شما می‌توانید متنِ در حالِ نوشتنِ او را زنده ببینید.

ویجت روی سایتم نشان داده نمی‌شود — چه کنم؟

چند علتِ رایج و راهِ حلِ اینکه چرا ممکن است حبابِ گفتگو روی سایت دیده نشود.

سوالاتِ متداولِ گفتگوی زنده

پاسخِ کوتاه به پرتکرارترین سوال‌ها دربارهٔ گفتگوی زنده.