نظرسنجیِ رضایت (CSAT) و نمایشِ «در حال نوشتن»
پس از بستنِ گفتگو، بازدیدکننده میتواند رضایتش را ثبت کند؛ و شما میتوانید متنِ در حالِ نوشتنِ او را زنده ببینید.
نظرسنجیِ رضایت
وقتی یک اپراتور گفتگو را میبندد، به بازدیدکننده بهصورتِ خودکار دو دکمهٔ 👍/👎 نشان داده میشود تا تجربهاش را ثبت کند. نتیجه در اپلیکیشنِ miz.ivos.ir بالای همان گفتگو (👍 یا 👎) دیده میشود.
نمایشِ «در حال نوشتن» و پیشنمایشِ زنده
- وقتی اپراتور تایپ میکند، بازدیدکننده «…» (در حال نوشتن) میبیند.
- و بالعکس — اپراتور در اپ، متنی که بازدیدکننده در حالِ تایپ است را زنده میبیند (پیشنمایش) و میتواند سریعتر پاسخ آماده کند. این قابلیتِ ویژه، پاسخگویی را حرفهایتر میکند.
این قابلیتها بهصورتِ خودکار فعالاند و نیازی به تنظیم ندارند.
مرحلهٔ بعد
برای ادامه، آموزشهای همین موضوع را مرور کنید؛ اگر هنوز پرسشی دارید، از پنل خود درخواست پشتیبانی ثبت کنید.