گفتگوی زنده چیست و چه امکاناتی دارد؟

یک چتِ زنده روی سایتِ شما که بازدیدکننده‌ها پیام می‌دهند و شما و همکارانتان از موبایل پاسخ می‌دهید؛ به‌همراهِ رباتِ هوشمند، اعلانِ پوش و پیامک.

«گفتگوی زنده» یک ویجتِ چت است که به‌صورتِ خودکار روی سایتِ شما (مثلاً yourshop.ivos.ir) قرار می‌گیرد. بازدیدکننده‌ها روی حبابِ گفتگو می‌زنند، پیام می‌نویسند و شما پاسخ می‌دهید — درست مثلِ اینترکام و سرویس‌های حرفه‌ای، اما کاملاً فارسی و راست‌چین.

مهم‌ترین امکانات

• پاسخ‌گوی هوشمند (ربات): بر پایهٔ محتوای همان سایت، اول خودش جواب می‌دهد و در صورتِ نیاز گفتگو را به شما می‌سپارد.
• اپلیکیشنِ موبایل: پاسخ‌گویی از گوشی با اعلانِ فوری (پوش).
• اعلانِ پیامکی: اگر آنلاین نبودید، پیامک می‌گیرید (این قابلیت را حتی رقبای بزرگ ندارند).
• اپراتورهای نامحدود: هر تعداد همکار که خواستید اضافه کنید.
• سفارشی‌سازی: رنگ، عنوان، پیامِ خوش‌آمد، ساعتِ کاری و پیامِ خودکار.
• نظرسنجیِ رضایت (CSAT) و نمایشِ «در حال نوشتن».

قدمِ بعد

برای شروع، مقالهٔ «چطور گفتگوی زنده را فعال کنم؟» را ببینید.