گفتگوی زنده چیست و چه امکاناتی دارد؟
یک چتِ زنده روی سایتِ شما که بازدیدکنندهها پیام میدهند و شما و همکارانتان از موبایل پاسخ میدهید؛ بههمراهِ رباتِ هوشمند، اعلانِ پوش و پیامک.
«گفتگوی زنده» یک ویجتِ چت است که بهصورتِ خودکار روی سایتِ شما (مثلاً yourshop.ivos.ir) قرار میگیرد. بازدیدکنندهها روی حبابِ گفتگو میزنند، پیام مینویسند و شما پاسخ میدهید — درست مثلِ اینترکام و سرویسهای حرفهای، اما کاملاً فارسی و راستچین.
مهمترین امکانات
- پاسخگوی هوشمند (ربات): بر پایهٔ محتوای همان سایت، اول خودش جواب میدهد و در صورتِ نیاز گفتگو را به شما میسپارد.
- اپلیکیشنِ موبایل: پاسخگویی از گوشی با اعلانِ فوری (پوش).
- اعلانِ پیامکی: اگر آنلاین نبودید، پیامک میگیرید (این قابلیت را حتی رقبای بزرگ ندارند).
- اپراتورهای نامحدود: هر تعداد همکار که خواستید اضافه کنید.
- سفارشیسازی: رنگ، عنوان، پیامِ خوشآمد، ساعتِ کاری و پیامِ خودکار.
- نظرسنجیِ رضایت (CSAT) و نمایشِ «در حال نوشتن».
همهچیز موبایلمحور و راستچین طراحی شده و روی همهٔ گوشیها و مرورگرها کار میکند.
قدمِ بعد
برای شروع، مقالهٔ «چطور گفتگوی زنده را فعال کنم؟» را ببینید.
مرحلهٔ بعد
برای ادامه، آموزشهای همین موضوع را مرور کنید؛ اگر هنوز پرسشی دارید، از پنل خود درخواست پشتیبانی ثبت کنید.