پنل مدیریت، درخواست تغییرات یا پشتیبانی؟ کِی از کدام استفاده کنم
سه ابزار برای مدیریت سایت شما — تفاوتشان و اینکه برای هر کار از کدام استفاده کنید، با مثال.
در ایوس سه ابزارِ متفاوت برای مدیریت و تغییرِ سایتِ شما وجود دارد. دانستنِ تفاوتِ آنها باعث میشود هر کار را از مسیرِ درست و سریعتر انجام دهید. در ادامه هر سه را کامل و با مثال توضیح میدهیم.
۱) پنل مدیریتِ سایت — کارهایی که خودتان انجام میدهید
هر سایتی که میسازید یک «پنلِ مدیریت» دارد که از طریقِ نشانیِ سایتشما.ivos.ir/admin واردِ آن میشوید. اینجا محتوای روزمرهٔ سایت را خودتان و بدونِ نیاز به ما مدیریت میکنید:
- افزودن، ویرایش یا حذفِ محصولات
- تغییرِ قیمت و قیمتِ حراج (تخفیف)
- بارگذاری یا تغییرِ عکسِ محصولات
- ساختِ دستهبندیها
- دیدن و مدیریتِ سفارشهای مشتریان
- نوشتنِ مطلبِ وبلاگ
- تنظیماتِ پایه (اطلاعاتِ تماس و…)
۲) درخواست تغییرات — تغییراتِ طراحی و فنی که تیمِ ما انجام میدهد
این بخش در پنلِ کاربریِ شما در ivos.ir قرار دارد (نه در پنلِ مدیریتِ سایت). برای تغییراتی است که به طراحی، ساختار یا برنامهنویسیِ سایت مربوط میشوند و از پنلِ مدیریت قابلِ انجام نیستند:
- تغییرِ رنگبندی یا فونتِ سایت
- افزودنِ یک بخش یا صفحهٔ کاملاً جدید
- افزودنِ قابلیتِ جدید (مثلِ درگاهِ پرداخت یا منوی کشویی)
- تغییرِ چیدمان یا محلِ نمایشِ لوگو
- افزودنِ ویدیو یا گالری در بخشِ خاص
۳) پشتیبانی — سوال، مشکل یا خطا
این بخش هم در پنلِ کاربریِ شما در ivos.ir است. برای مواردی که «تغییر» نیستند، بلکه سوال، مشکل یا خطا هستند:
- «چطور فلان کار را انجام دهم؟»
- سایت باز نمیشود یا خطایی نشان میدهد
- سوال دربارهٔ صورتحساب، پرداخت یا تمدید
- مشکلِ اتصالِ دامنه
- فراموشیِ رمزِ ورود به پنلِ مدیریت
یک نگاهِ سریع — کدام را انتخاب کنم؟
• میخواهم ظاهر، ساختار یا قابلیتِ جدیدی تغییر کند ← درخواست تغییرات (در پنلِ کاربریِ ایوس)
• سوال یا مشکلی دارم ← پشتیبانی (در پنلِ کاربریِ ایوس)
اگر مطمئن نیستید کارتان کدام دسته است، خیلی ساده از بخشِ پشتیبانی بپرسید؛ ما شما را به مسیرِ درست راهنمایی میکنیم.
آموزشِ ویدیوییِ این بخش
ویدیوی گامبهگامِ این آموزش در حالِ آمادهسازی است.
بهزودی